شکایات

قسمت شکایات در رادی شاپ ۲

ما در رادی شاپ ۲ به ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین برای مشتریان خود متعهد هستیم. با این حال، در صورت بروز مشکل یا نارضایتی از خدمات یا محصولات ما، حق شماست که شکایات خود را مطرح کنید. ما به شما اطمینان می‌دهیم که تمام شکایات با دقت و احترام بررسی خواهند شد.

چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟

برای ثبت شکایت خود، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. برقراری ارتباط با ما:

   • شما می‌توانید شکایات خود را از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا فرم تماس موجود در سایت به ما ارسال کنید.
   • ایمیل:KARMANIA.BABY87@GMAIL.COM
   • شماره تماس: [شماره تماس فروشگاه]09105589490

2. شرح دقیق مشکل:

   • لطفاً در شکایت خود به طور دقیق توضیح دهید که چه مشکلی پیش آمده است. مشخصات سفارش (شماره سفارش، تاریخ خرید و جزئیات محصول) را نیز حتماً ارائه دهید.

3. مدارک لازم:

   • در صورتی که شکایت شما مرتبط با یک محصول خاص است، عکس‌ها یا مدارک مربوطه را جهت تسریع در بررسی مشکل به واتساپ پشتیبانی ارسال کنید.
   • شماره واتساپ:09105589490

نحوه بررسی شکایات

• بعد از دریافت شکایت شما، تیم پشتیبانی ما به سرعت وارد عمل خواهد شد و شکایت شما را با دقت بررسی می‌کند.
• معمولاً within 24-48 ساعت کاری، پاسخ اولیه به شما ارائه خواهد شد. در موارد خاص ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.

نتایج و اقداماتی که ممکن است صورت گیرد

• بسته به نوع شکایت، ممکن است اقداماتی شامل تعویض کالا، بازپرداخت هزینه، یا ارائه خدمات بهتر صورت گیرد.
• در هر مرحله، ما سعی می‌کنیم که به شما اطلاع‌رسانی کنیم و از نظرات شما بهره‌مند شویم.

تعهد ما به مشتریان

رضایت شما برای ما بسیار مهم است و در تلاشیم تا با بهبود مستمر خدمات خود، تجربه‌ای مثبت برای شما فراهم کنیم. در رادی شاپ ۲، متعهد هستیم که به تمامی شکایات با دقت و انصاف پاسخ دهیم و از شما برای ارائه نظرات سازنده‌تان سپاسگزاریم.